Hasil Survei Mahasiswa
Jumlah responden = 161 mahasiswa
Skala:
|
1 |
Kurang memuaskan |
|
2 |
Cukup memuaskan |
|
3 |
Memuaskan |
|
4 |
Sangat memuaskan |
Total skor = Total Jumlah Responden yang memilih x Pilihan angka skor Likert
X = skor terendah likert x jumlah responden
Y = skor tertinggi likert x jumlah responden
Interval = 100 / Jumlah Skor (Likert)
Rumus Index % = Total Skor/Y x 100
|
No |
Kriteria interpretasi skornya berdasarkan interval: |
|
|
1 |
Kurang memuaskan |
0%-24,99% |
|
2 |
Cukup memuaskan |
25%-49,99% |
|
3 |
Memuaskan |
50%-74,99% |
|
4 |
Sangat memuaskan |
75%-100% |
|
Parameter Layanan Keuangan |
Hasil Survey |
||
|
Nilai (%) |
Interpretasi |
|
|
|
Reliability (Keandalan) |
86,62 |
sangat memuaskan |
|
|
Responsiveness (Daya Tanggap) |
90,99 |
sangat memuaskan |
|
|
Assurance (Jaminan) |
90,72 |
sangat memuaskan |
|
|
Emphaty (Empati) |
89,38 |
sangat memuaskan |
|
|
Tangible (Nyata) |
90,1 |
sangat memuaskan |
|
|
Parameter Saran dan Prasarana |
Hasil Survey |
||
|
Nilai (%) |
Interpretasi |
|
|
|
Reliability (Keandalan) |
88,44 |
sangat memuaskan |
|
|
Responsiveness (Daya Tanggap) |
89,13 |
sangat memuaskan |
|
|
Assurance (Jaminan) |
89,75 |
sangat memuaskan |
|
|
Emphaty (Empati) |
89,28 |
sangat memuaskan |
|
|
Tangible (Nyata) |
88,33 |
sangat memuaskan |
|
Hasil Survei Tendik
Jumlah responden = 20 orang
Skala:
|
1 |
Kurang memuaskan |
|
2 |
Cukup memuaskan |
|
3 |
Memuaskan |
|
4 |
Sangat memuaskan |
Total skor = Total Jumlah Responden yang memilih x Pilihan angka skor Likert
X = skor terendah likert x jumlah responden
Y = skor tertinggi likert x jumlah responden
Interval = 100 / Jumlah Skor (Likert)
Rumus Index % = Total Skor/Y x 100
|
No |
Kriteria interpretasi skornya berdasarkan interval: |
|
|
1 |
Kurang memuaskan |
0%-24,99% |
|
2 |
Cukup memuaskan |
25%-49,99% |
|
3 |
Memuaskan |
50%-74,99% |
|
4 |
Sangat memuaskan |
75%-100% |
|
Parameter Layanan Keuangan |
Hasil Survey |
||
|
Nilai (%) |
Interpretasi |
|
|
|
Reliability (Keandalan) |
73,75 |
memuaskan |
|
|
Responsiveness (Daya Tanggap) |
78,75 |
sangat memuaskan |
|
|
Assurance (Jaminan) |
79,58 |
sangat memuaskan |
|
|
Emphaty (Empati) |
77,91 |
sangat memuaskan |
|
|
Tangible (Nyata) |
76,5 |
sangat memuaskan |
|
|
Parameter Saran dan Prasarana |
Hasil Survey |
|
|
Nilai (%) |
Interpretasi |
|
|
Reliability (Keandalan) |
75,62 |
sangat memuaskan |
|
Responsiveness (Daya Tanggap) |
76,87 |
sangat memuaskan |
|
Assurance (Jaminan) |
78,95 |
sangat memuaskan |
|
Emphaty (Empati) |
82,08 |
sangat memuaskan |
|
Tangible (Nyata) |
77,08 |
sangat memuaskan |
Hasil Survei Dosen
Jumlah responden = 45 orang
Skala:
|
1 |
Kurang memuaskan |
|
2 |
Cukup memuaskan |
|
3 |
Memuaskan |
|
4 |
Sangat memuaskan |
Total skor = Total Jumlah Responden yang memilih x Pilihan angka skor Likert
X = skor terendah likert x jumlah responden
Y = skor tertinggi likert x jumlah responden
Interval = 100 / Jumlah Skor (Likert)
Rumus Index % = Total Skor/Y x 100
|
No |
Kriteria interpretasi skornya berdasarkan interval: |
|
|
1 |
Kurang memuaskan |
0%-24,99% |
|
2 |
Cukup memuaskan |
25%-49,99% |
|
3 |
Memuaskan |
50%-74,99% |
|
4 |
Sangat memuaskan |
75%-100% |
|
Parameter Layanan Keuangan |
Hasil Survey |
||
|
Nilai (%) |
Interpretasi |
|
|
|
Reliability (Keandalan) |
80,39 |
memuaskan |
|
|
Responsiveness (Daya Tanggap) |
86,11 |
sangat memuaskan |
|
|
Assurance (Jaminan) |
86,55 |
sangat memuaskan |
|
|
Emphaty (Empati) |
86,85 |
sangat memuaskan |
|
|
Tangible (Nyata) |
83,22 |
sangat memuaskan |
|
|
Parameter Saran dan Prasarana |
Hasil Survey |
|
|
Nilai (%) |
Interpretasi |
|
|
Reliability (Keandalan) |
80,69 |
sangat memuaskan |
|
Responsiveness (Daya Tanggap) |
82,78 |
sangat memuaskan |
|
Assurance (Jaminan) |
82,31 |
sangat memuaskan |
|
Emphaty (Empati) |
86,67 |
sangat memuaskan |
|
Tangible (Nyata) |
78,87 |
sangat memuaskan |
Hasil Survei Tendik
Jumlah responden = 20 orang
|
|
Parameter Layanan Keuangan Sarana dan Prasarana (%) |
Rata-rata |
||||
|
Interpretasi |
Reliability (Keandalan) |
Responsiveness (Daya Tanggap) |
Assurance (Jaminan) |
Emphaty (Empati) |
Tangible (Nyata) |
|
|
Kurang memuaskan |
2,85 |
0 |
0 |
0 |
2 |
0,97 |
|
Cukup memuaskan |
20 |
25 |
19,17 |
18,33 |
19 |
20,3 |
|
Memuaskan |
56,43 |
35 |
43,33 |
51,67 |
50 |
47,286 |
|
Sangat memuaskan |
20,71 |
40 |
37,5 |
30 |
29 |
31,442 |
|
|
Parameter Layanan Sarana dan Prasarana (%) |
Rata-rata |
||||
|
Interpretasi |
Reliability (Keandalan) |
Responsiveness (Daya Tanggap) |
Assurance (Jaminan) |
Emphaty (Empati) |
Tangible (Nyata) |
|
|
Kurang memuaskan |
1,87 |
5 |
0 |
0 |
0,55 |
1,484 |
|
Cukup memuaskan |
25 |
10 |
15,83 |
10 |
20,28 |
16,222 |
|
Memuaskan |
44,38 |
57,5 |
52,5 |
56,67 |
47,78 |
51,766 |
|
Sangat memuaskan |
28,75 |
27,5 |
31,67 |
33,33 |
31,39 |
30,528 |
Hasil Survei Dosen
Jumlah responden = 45 orang
Skala:
|
1 |
Kurang memuaskan |
|
2 |
Cukup memuaskan |
|
3 |
Memuaskan |
|
4 |
Sangat memuaskan |
|
|
Parameter Layanan Keuangan (%) |
Rata-rata |
||||
|
Interpretasi |
Reliability (Keandalan) |
Responsiveness (Daya Tanggap) |
Assurance (Jaminan) |
Emphaty (Empati) |
Tangible (Nyata) |
|
|
Kurang memuaskan |
0,63 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0,126 |
|
Cukup memuaskan |
4,44 |
2,22 |
0,89 |
0 |
3,11 |
2,132 |
|
Memuaskan |
66,7 |
51,1 |
52 |
52,6 |
58,2 |
56,12 |
|
Sangat memuaskan |
28,3 |
46,7 |
47,1 |
47,4 |
38,7 |
41,64 |
|
|
Parameter Layanan Saran dan Prasarana (%) |
Rata-rata |
||||
|
Interpretasi |
Reliability (Keandalan) |
Responsiveness (Daya Tanggap) |
Assurance (Jaminan) |
Emphaty (Empati) |
Tangible (Nyata) |
|
|
Kurang memuaskan |
0,52 |
0 |
0 |
0 |
0,42 |
0,188 |
|
Cukup memuaskan |
7,32 |
2,22 |
9,63 |
4,44 |
7,62 |
6,246 |
|
Memuaskan |
61 |
64,4 |
51,5 |
44,4 |
61,9 |
56,64 |
|
Sangat memuaskan |
31,1 |
33,3 |
38,9 |
51,1 |
30,1 |
36,9 |
Hasil Survei Mahasiswa
Jumlah responden = 161 orang
Skala:
|
1 |
Kurang memuaskan |
|
2 |
Cukup memuaskan |
|
3 |
Memuaskan |
|
4 |
Sangat memuaskan |
|
|
Parameter Layanan Keuangan (%) |
Rata-rata |
|
||||
|
Interpretasi |
Reliability (Keandalan) |
Responsiveness (Daya Tanggap) |
Assurance (Jaminan) |
Emphaty (Empati) |
Tangible (Nyata) |
|
|
|
Kurang memuaskan |
1,16 |
0,31 |
0,16 |
0 |
0,31 |
0,388 |
|
|
Cukup memuaskan |
3,73 |
1,86 |
1,86 |
2,28 |
2,02 |
2,35 |
|
|
Memuaskan |
45,7 |
31,4 |
32,9 |
37,9 |
34,6 |
36,5 |
|
|
Sangat memuaskan |
49,5 |
66,5 |
65,1 |
59,8 |
63 |
60,78 |
|
|
|
Parameter Layanan Saran dan Prasarana (%) |
Rata-rata |
||||
|
Interpretasi |
Reliability (Keandalan) |
Responsiveness (Daya Tanggap) |
Assurance (Jaminan) |
Emphaty (Empati) |
Tangible (Nyata) |
|
|
Kurang memuaskan |
1,24 |
0,93 |
0,5 |
0,83 |
1,06 |
0,912 |
|
Cukup memuaskan |
2,48 |
2,8 |
1,86 |
2,48 |
2,86 |
2,496 |
|
Memuaskan |
37,5 |
35,1 |
35,8 |
35,4 |
37,8 |
36,32 |
|
Sangat memuaskan |
58,7 |
61,2 |
61,9 |
61,3 |
58,3 |
60,28 |
Hasil Rata-rata Skala Hasil Kepuasan Layanan Keuangan Sarana dan Prasarana dari Mahasiswa, Dosen dan Tenaga Kependidikan
|
|
Rata-rata Kepuasan Parameter Layanan Keuangan Sarana dan Prasarana (%) |
||
|
Interpretasi |
Mahasiswa |
Tenaga kependidikan |
Dosen |
|
Kurang memuaskan |
0,7% |
1,2% |
0,2% |
|
Cukup memuaskan |
2,4% |
18,3% |
4,1% |
|
Memuaskan |
36,4% |
49,5% |
56,4% |
|
Sangat memuaskan |
60,5% |
31% |
39,3% |